Trauer um ein Tier ist verständlich. Eine falsche Behauptung bleibt falsch.
Keine Branche bekommt so emotionale Bewertungen wie Tierarztpraxen: nach dem Tod eines Tieres, nach einer Rechnung nach Gebührenordnung, nach dem Notdienst. Und keine bekommt so oft Bewertungen von Menschen, die nie in der Praxis waren - weil ein Beitrag in sozialen Medien die Runde gemacht hat.
Unverbindlich. Die Prüfung kostet nichts, auch wenn wir absagen.
Was uns in dieser Branche am häufigsten begegnet
- Bewertung nach dem Tod eines TieresTrauer ist kein Verstoß. Behauptungen über Behandlungsfehler, die nicht zutreffen, sind es - und lassen sich anhand der Behandlungsakte widerlegen.
- Rechnung nach Gebührenordnung als „Abzocke"Die GOT ist gesetzlich vorgegeben. Eine Bewertung, die daraus Betrug macht, stellt eine unwahre Tatsachenbehauptung auf.
- Bewertungen nach einem Beitrag in sozialen MedienZehn Bewertungen in zwei Tagen von Profilen ohne Praxisbesuch: Google verlangt eine eigene Erfahrung - jede einzelne ist angreifbar.
- Notdienst-GebührenDer Zuschlag außerhalb der Sprechzeiten ist vorgeschrieben. Wer ihn als Willkür bewertet, bewertet etwas, das die Praxis nicht entscheidet.
Sie dürfen öffentlich nichts zur Behandlung sagen - die Schweigepflicht gilt auch beim Tier. Der Verfasser darf alles behaupten, Sie dürfen nichts richtigstellen. Die Beanstandung bei Google ist deshalb oft der einzige gangbare Weg.
So läuft es ab
- Sie nennen uns den Namen Ihrer Praxis - oder schicken uns den Link zu Ihrem Profil.
- Wir prüfen kostenlos, ob und wie der Eintrag gegen die Google-Richtlinien verstößt.
- Wir beanstanden ihn strukturiert und regelkonform bei Google. Die Entscheidung trifft Google.
- Erst bei Erfolg stellen wir 89 € in Rechnung - und auch das erst, wenn die Entfernung eine Woche Bestand hat.
Häufige Fragen
Nach einem Facebook-Beitrag kamen zwölf Bewertungen an einem Tag. Geht das alles?
Ja, jede einzeln. Bewertungen ohne eigenen Praxisbesuch verstoßen gegen die Richtlinien, und die Häufung selbst ist ein Hinweis darauf.
Erfährt der Tierhalter, dass wir die Bewertung beanstandet haben?
Nein. Die Beanstandung läuft über Google, nicht über den Verfasser. Er erhält von uns keine Nachricht.
Was kostet uns das, wenn nichts passiert?
Nichts. Die Prüfung ist kostenlos, abgerechnet wird nur bei erfolgreicher Entfernung.
Lassen Sie den Eintrag prüfen.
Die Ersteinschätzung ist kostenlos und unverbindlich. Antwort in unter einer Stunde, werktags von 8 bis 20 Uhr.
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